Self-help Skillsoft Customer Support

Ce guide a été créé en utilisant Internet Explorer 8.0 comme exemple. Par contre, les étapes sont très semblables parmi toutes les versions disponibles.

  1. Dans la fenêtre Internet Explorer, en haut et à la droite, sélectionnez l’option pour les Outils. Dans le menu qui s'ouvre, cliquez sur les Options Internet.

  2. Sous l'onglet Général, dans la section d’Historique de navigation, cliquez sur Supprimer.

    Dans la fenêtre qui s'ouvre, assurez que la boîte pour les Fichiers Internet temporaires est la seule qui est cochée. Ensuite, en bas de la fenêtre, cliquez sur Supprimer.
    Le processus peut prendre quelques minutes avant d’avoir supprimés tous les fichiers.

  3. Cliquez sur l'onglet de Sécurité.

    Sélectionnez l'icône pour les Sites de confiance, et ensuite cliquez sur le bouton de Sites.

    Lorsque la fenêtre apparaît, au bas de la page, décochez la boîte indiquant Exiger un serveur sécurisé (https:) pour tous les sites de cette zone.

    Ensuite, dans le champ Ajouter ce site Web à la zone, tapez skillport.com et puis cliquez sur Ajouter.. Veuillez répéter les mêmes étapes et puis ajouter skillwsa.com

    Après avoir ajoutées les deux adresses web, vous pouvez fermer la fenêtre en cliquant Fermer.

  4. Encore sur l'onglet pour la Sécurité, avec l'icône des Sites de confiance sélectionnée, veuillez cliquer sur le bouton de Niveau par défaut, et ensuite sur le bouton Appliquer.

  5. Ensuite, cliquez sur l'onglet pour les Programmes.

    D’ici, cliquez sur Gérer les modules complémentaires.

    En-dessous du menu déroulant pour Afficher, sélectionnez Tous les modules complémentaires.
    Assurez-vous que tous les modules sont activés sous les titres Sun Microsystems, Inc. et puis Oracle America, Inc. S’ils ne le sont pas, vous pouvez sélectionner le module et ensuite, au bas de cette fenêtre, cliquez sur Activé.

    De retour dans la fenêtre Options Internet, veuillez cliquer sur OK.

Supprimer les fichiers temporaires de Java

Nous allons maintenant supprimer tous les fichiers temporaires de Java.

  1. 1. Cliquez sur le bouton Démarrer en bas de votre écran, et ensuite sur le Panneau de configuration.

  2. Dans la fenêtre du Panneau de Configuration, sous le menu déroulant pour Afficher par, sélectionnez Petites ou Grandes icône. Ensuite, trouvez et ouvrez l'icône pour Java.

  3. Sous l'onglet Général, en-dessous de la section pour les Fichiers Internet temporaires, cliquez sur le bouton Paramètres.

  4. Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur Supprimer les fichiers.

  5. Dans la prochaine fenêtre qui s'ouvre, assurez que les deux boîtes sont cochées, et appuyez sur OK.

    Cette fenêtre sera gelée lorsque les fichiers se font supprimés. Le processus peut prendre quelques minutes avant d’avoir supprimés tous les fichiers.

  6. Cliquez sur le bouton OK deux autres fois pour fermer le Panneau de configuration Java.

  7. Ayant suivi tous les étapes ci-dessus, votre Internet Explorer et votre Java sont maintenant configurés pour accéder à nos produits.

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